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Speed Up！北市府！

資訊局此次將與社群合作，導入社群的能量，希望提升業務進行的效率。因此，資訊局特別設計此表格，為調查局處業務流程上的瓶頸，請各局針對較耗時間的「流程」及瓶頸的「步驟」來填報資訊。以本局業務「Apps.TAIPEI」為例，本來業務流程如下： 一、民眾在本網站填寫推薦申請單(線上電子表單)，送至資訊局(自動)。 二、資訊局收到資料，查詢App內容及確認是否符合標準。(手動，約15分鐘 x 筆數) 三、查詢App權利人聯絡方式並發信聯繫(手動，約5分鐘 x 筆數)。 四、App權利人回復。(約2日) 五、權利人回信同意，資訊局列印推薦表單進行內部簽核。(手動，約2日) 六、針對新增App進行建檔，並上架至Apps.TAIPEI(手動，約1日) 但步驟二跟三是瓶頸，屬手動且每筆資料都要做花費大量時間。因此便將流程寫在「請簡述目前作業概況（流程或SOP）」，把「手動且每筆資料都要做花費大量時間」寫在「期望解決的問題」。 這次合作的重點在改善流程中的「步驟」！而非整體「流程」，請注意，謝謝！

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在進行表單填寫前，請先閱讀本表單的說明： 一、填表目的：資訊局為協助各局處「例行性業務」的效率提升，特別設計此表單。有填寫上的問題，請撥 #8549 彭先生。 二、瞄準業務範疇： 請注意，我們針對的是「例行性業務」，特別是有操作資訊系統或文書軟體的業務，例如身心障礙證明申請類的，是我們想協助的範圍。假若是辦理採購等非例行性業務，不在這次討論的部分。 同時，我們這次鎖定的目標是提升「例行性業務」流程中較費時之「步驟」之效率，而非設計新流程。 三、填表範例： 以本局業務「Apps.TAIPEI」為例，本來業務流程如下： （一）民眾在本網站填寫推薦申請單(線上電子表單)，送至資訊局(自動)。 （二）資訊局收到資料，查詢App內容及確認是否符合標準。(手動，約15分鐘 x 筆數) （三）查詢App權利人聯絡方式並發信聯繫(手動，約5分鐘 x 筆數)。 （四）App權利人回復。(約2日) （五）權利人回信同意，資訊局列印推薦表單進行內部簽核。(手動，約2日) （六）針對新增App進行建檔，並上架至Apps.TAIPEI(手動，約1日) 但步驟二跟三是瓶頸，屬手動且每筆資料都要做花費大量時間。因此， 針對問卷，將填具以下內容： （一）問題「請簡述目前作業概況（流程或SOP）」：填業務流程一至六。 （二）問題「瓶頸的步驟」：填步驟二（資訊局收到資料...）及三(查詢App權利...)。 （三）問題「期望解決的問題」：寫「步驟二三皆手動且每筆資料都要做花費大量時間」。 其他選項也請確實填寫，以利後續分析。